Ihre Aufgaben

• Als Teil des Customer Service Teams sind Sie kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden für alle servicetechnischen Fragen und beauftragen unsere Servicepartner oder Techniker.
• Sie übernehmen folgende Tätigkeiten im Customer Service und bearbeiten diese im ERP-System (SAP): 
• Anlage, Bearbeitung und Abschluss von Serviceaufträgen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für Reparaturen
• Erfassen der Einsatzrückmeldungen von Eingangsrechnungen
• Stammdatenpflege
• Darüber hinaus steuern Sie die Einsatzplanung unserer Techniker sowie Servicepartner, koordinieren die Serviceeinsätze bis hin zur Abwicklung und kaufmännischen Steuerung der Retouren
• Zudem wirken Sie bei der Nachverfolgung und Kostenüberwachung von Serviceaufträgen mit.
• In die Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten sind Sie ebenfalls involviert.

Ihre Qualifikationen

• Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Serviceabwicklung wünschenswert
• Organisationstalent sowie selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Erfahrung in der Anwendung von ERP-Software wünschenswert (idealerweise SAP Modul SD)
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung, weitere Sprachen sind von Vorteil